今年来,县国防动员办以“智慧办、温馨办”为目标,持续优化营商环境,不断提升政务服务效能,倾心打造国防动员领域优质营商环境。
强化“一门办”。规范事项办理程序。严格执行行政审批政策要求,加强审批环节管理,落实“审批不出政务服务中心”成效,杜绝“体外循环”“隐形审批”。及时办结率始终稳定在100%,长期保持零投诉。
深化“高效办”。提升窗口服务效能。以“高效办成一件事”为抓手,持续完善国防动员办优质营商环境工作措施,优化帮办服务,及时解决办理流程中的问题,提升人防工程审批领域服务能级。
细化“惠企办”。主动靠前服务企业。通过入企宣传、畅通咨询渠道等形式,多方位宣传惠企政策,切实提高企业的政策知晓率,“一对一”指导企业用好用足惠企政策。截至上半年共依政策减免防空地下室易地建设费122.54万元,完成人防工程主体结构监督验收2处,面积超6000平方米;新增竣工验收项目3个,面积近6000平方米,人防车位145个。更换、新增办理人防工程平时使用证5项,面积1.67万平方米。
优化“温度办”。建立“电话咨询+窗口咨询”双向服务机制。持续做好“预审理”“微提醒”,实现无缝衔接。充分发挥窗口、电话咨询作用,更好更快地服务建设单位,服务对象满意度进一步提升。
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