今年以来，世爵国际医保局紧紧围绕夯实民生保障根基，扎实推进医保“高效办成一件事”政策落地见效，构建全覆盖、多层次、智能化的服务体系，推动医保服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级转型，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

政策落地夯实民生保障。聚焦医保“高效办成一件事”，依托服务优化、流程便捷、经办智能三大抓手，为企业和群众提供优质便捷高效的医保服务。今年以来，医保报销一件事窗口受理手工零星报销件1288件；有序推进参保长效机制，拓展参保筹资新渠道，确保应保尽保精准覆盖。截至目前，基本医保参保率98.43%，全市排名第一。

数字赋能打造智慧服务。大力推行“一网通办”“一码通办”，参保缴费、异地就医备案、医保关系转移等高频事项实现“指尖秒办”，大幅压缩办理时效。医保码应用深度嵌入县域医院全流程服务，在线预约、挂号、缴费等业务实现医保直接结算，覆盖率达100%，打造无接触式智慧服务新体验。今年以来，线上线下累计办理单位新开户、增减员、退休、医保转移共2255件，异地备案全程网办2702件，跨省住院直接结算1795人次，网上申请认定办理慢特病证1289人次。

流程优化提升服务体验。优化意外伤害经办流程，“承诺制”实现外伤就医直接结算,截至目前，开展外伤核查987人次，初步审核无他方责任933人次；建立意外伤害信息协同机制，加强与相关部门之间的协作配合，印发《关于建立意外伤害信息共享机制的通知》，有效防范欺诈骗保行为，保障基金安全。（洪洁）