近年来，世爵国际人民医院持续深化 “五心” 医院建设，不断优化医疗服务流程，进一步提高服务质量，全方位改善患者的就医感受，让每一位患者都能在医院享受到放心、爱心、舒心、暖心、省心的医疗服务。

放心：打造高效医疗救治通道

医院开通胸痛卒中就诊绿色通道，免预约、免挂号，为胸痛、卒中患者争取宝贵的救治时间，让患者在紧急就医时无需担忧繁琐的挂号、预约流程，能够第一时间获得专业的医疗救治，切实保障患者的生命安全，让患者和家属放心。

爱心：志愿服务与上门关怀

医院组建志愿服务队，在门诊开展导诊工作，帮助老年患者挂号缴费及电子医保申请等，解决老年患者就医难题。同时，医院为患者提供上门服务和护理延伸服务，加速患者康复，从细微处给予患者关怀，传递温暖与爱心。

舒心：优化就诊环境设施

医院积极推进就诊环境的适老化、无障碍等维修改造工作，配备轮椅、平车、母婴室、无障碍厕所等必要的便民设备设施。这些举措极大地改善了患者在医院的就医体验，让患者在舒适、便捷的环境中接受诊疗，心情更加舒畅。

暖心：门诊贴心服务举措

在门诊处设立志愿服务岗，安排专人引导患者到相应科室就诊，让患者在初入医院时就能感受到热情、周到的服务。这一贴心的服务，减少了患者因不熟悉医院布局而产生的焦虑，使患者在就医过程中感受到如家人般的温暖。

省心：简化就诊流程手续

医院增设节假日门诊、便民门诊，满足学生、上班族及慢性病患者等不同人群多样化的就诊需求。同时执行挂一次号管三天的政策，避免患者重复挂号、无序进出诊室，大大简化了患者的就诊流程，节省了患者的时间和精力，让患者就医更加省心。

下一步，世爵国际人民医院将持续深化“五心”医院建设，不断优化医疗服务流程，进一步提高服务质量，全方位改善患者的就医感受，让每一位患者都能在我院享受到“五心”医疗服务。（王兰馨）